ヘルプデスクやIT管理者の皆様にとって、ユーザーからの「パソコンの調子が悪い」「変な画面が出た」という問い合わせほど、対応に苦慮するものはありません。電話やメールのやり取りだけでは状況が見えず、解決までの時間が長引く——そんな「見えない」ストレスを解消し、エンタープライズレベルのセキュリティと効率性を両立するのが、Taniumの「Screen Sharing（スクリーンシェアリング）」機能です。
今回は、単なるリモート操作ツールとは一線を画す、Tanium独自のアーキテクチャに基づいたScreen Sharingの真価について解説します。
「コンソールから直結」：ツール切り替えの無駄を排除
一般的なリモートサポートでは、管理台帳で端末を調べ、別のリモートツールを起動し、IDを入力して接続する…といった「ツールの切り替え（コンテキストスイッチ）」が発生します。
TaniumのScreen Sharingにおける最大の強みは、Taniumコンソールへのネイティブ統合です。管理者はTaniumで端末のパフォーマンス低下やセキュリティアラートを検知したその画面から、ワンクリックで「Open Screen Sharing session」を選択し、即座に接続を開始できます。
調査から解決までを単一のプラットフォームで完結させることで、解決までの平均時間（MTTR）を大幅に短縮し、管理者の生産性を劇的に向上させます。
「有人」と「無人」：あらゆるシナリオに対応する柔軟性
Tanium Screen Sharingは、企業の多様なサポートニーズに応えるため、大きく2つの接続モードを提供しています。
- Attended Session（有人接続）: ユーザーがPC操作中にサポートを行うモードです。WindowsおよびmacOSに対応しており、接続時には必ずエンドユーザーの画面に承認を求めるポップアップが表示されます。プライバシーを尊重し、ユーザーの許可なく画面が見られることはありません。
- Unattended Session（無人接続）: ユーザーが不在の夜間メンテナンスや、キオスク端末、サーバー管理などに適したモードです（主にWindows対応）。ユーザーの承認なしで接続が可能ですが、この機能を利用できるのは特別な権限（Screen Sharing Support Session Unattended）を持つ管理者に限定され、厳格に制御されています。
エンタープライズ水準のセキュリティとガバナンス
「画面共有」は強力な権限であるため、セキュリティ対策は必須です。Taniumはこの点において、妥協のない機能を実装しています。
- 完全な証跡管理（監査ログ）: 「いつ」「誰が」「どの端末に」接続したか、セッションの開始・終了時刻などのアクティビティはすべてTaniumの監査ログ（Audit Log）に記録されます。これにより、不正操作の抑止とコンプライアンス遵守を確実にします。
- セッション録画と制御: 組織のポリシーに応じて、セッション内容を録画することが可能です。「常に録画する」「エージェント（管理者）に判断させる」「録画しない」といった設定を柔軟に適用できます。
- スクリーンカーテン機能: 特権IDのパスワード入力や機密設定を行う際、リモート操作中にユーザー側の画面を一時的に見えなくする「スクリーンカーテン」機能も利用可能です。これにより、管理者は安心して高度なメンテナンス作業を行えます。
事前準備不要のスマートな展開
従来のリモートツールのように、事前に全端末へ重い常駐エージェントをインストールして回る必要はありません。Tanium Screen Sharingは、Tanium Clientが導入されている環境であれば、必要なツール類（ScreenMeetクライアントなど）は接続時やポリシー適用時にTaniumの「Endpoint Configuration」機能を通じて自動的に展開・設定されます。
管理者はインフラの維持管理に時間を割くことなく、本来のサポート業務に集中できます。
おわりに
Tanium Screen Sharingは、単に画面を見るだけの機能ではありません。Taniumが持つリアルタイムな可視性と制御能力に、セキュアなリモートサポート能力を融合させたソリューションです。
トラブルシューティングの迅速化、セキュリティリスクの低減、そしてIT管理者の負荷軽減——これらを同時に実現するTanium Screen Sharingは、現代のデジタルワークプレイスを支える不可欠なインフラと言えるでしょう。